“张某反映村里停车多，影响正常通行……”
“王某反映家里的鸡跑到邻居家，对方不还，还发生互相争吵……”
(资料图片)
摸底子、造册子、解难题……记好“民情日记”，把群众关心关注的“家常事”“身边事”解决在“家门口”，已成为辽河派出所深入推进“我为群众办实事”的生动表现。
今年以来，内蒙古通辽市开发区分局辽河派出所以“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动为抓手，牢固树立为人民服务的宗旨意识，民辅警纷纷化身“多面手”，将在走访入户、巡逻防控中收集到的社情民意一一记录在册，形成了详实的“民情日记”。这样的“民情日记”，在辽河派出所的民辅警们人手一本，成为了他们帮助群众解决问题地的一件“利器”。一页页翻开，本子上记录的，都是辖区群众反映的“社情民意”，能当场解决的立即解决，一时解决不了的记录后限时办结，派出所不能解决的协调街道帮助解决，确保居民需求事事有回应、件件有着落。
一起邻里纠纷让感情再升温
“警官，你来看看，我家的苗被喷农药破坏了，你给评评理。”
3月17日，辽河派出所副所长青海带着同事在村里走访时，村民周某找到民警反映情况。
经了解，村民李某某将自家大棚租借给周某某种植圆葱使用。租赁期间，李某某负责给圆葱养料补给，因播撒除草剂导致圆葱幼苗部分损毁，双方因此发生纠纷。在了解相关情况后，青海将双方带回所内调解室开展调解，晓之以情，动之以理，深入浅出的讲法律、讲道理。
“不好意思，我当时情绪激动了，都是好邻里，不至于为这点事儿伤了和气。”
“也怪我没注意，损失我赔偿，下回吃啥用啥直接从我家地里去取。”
在民警耐心劝导下，双方当事人握手言和，一场矛盾纠纷圆满画上句号。
远在1000公里外的钱包被警察找到
“谢谢警察同志，不是你们打电话我都不知道包丢了。”
原来在3月16日，辽河派出所民警在辖区走访时，遇到一名超市老板告诉民警，一名顾客买完东西以后着急走，把钱包落下了，里面装有现金、银行卡、加油卡，但是没有联系方式。民警当即展开排查走访，积极寻找失主下落，经过认真细致的工作，最终与失主李某取得联系，告知其前往辽河派出所认领失物。
由于失主李某为大车司机，丢失钱包后已去往外地。3月20日早上，李某返回通辽后，第一时间到派出所领取丢失钱包。李某对钱包失而复得十分感动，特意为捡拾手包的民警赠送锦旗一面，并对民警表示了衷心感谢和高度赞扬。
29人的报名费总算有了着落
“感谢警察同志，要不是你们帮忙协调，我们还不一定什么时候能拿到钱呢！村里的人嘱咐我们几个一定要来所里送个锦旗表示感谢！”
3月16日，辽河派出所在开展入户走访过程中，收到辖区群众张某向民警反映：几年前参加电动车驾照报考，但是至今没有办理成功，而且报名费用也没返还，需要公安机关给予帮助。在获悉此情况后，辽河派出所民警驱车前往通辽市科尔沁区某驾校了解情况，并与其负责人核实此事。经核实得知，该驾校因系统原因，导致村民无法参加考试。
3月24日，经过民警连日来介入协调，驾校将两村29名村民，共计25085元报名费用如数退还。村民为表达对民警的感激之情，将印有“忠于职守，为民服务”“一心为民，敬业正直”等字样的4面锦旗送至民警手中。
金杯银杯，不如老百姓的口碑。辽河派出所民辅警通过“民情日记”记录走访中群众反映的点滴小事，先后深入居民住所126家，加油站5家，“九小场所”28家，累计走访群众1250余人，收集反映问题线索22条，推动问题解决20条。一本“民情日记”成为打通服务群众的灵敏触角，社会治安防控体系和便民服务举措得到延伸，群众的安全感、幸福感和满意度有效提升。（李海鹏）
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