如何在社交媒体上保护自身品牌？环球百事通

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当今，社交媒体已成为大多数企业的宝贵工具。社交媒体为品牌们提供了更好的知名度，并使其与受众之间的联系更加深入。如果公司想提高其盈利能力指标，那么在社交媒体上直播是一种有效的方法。但同时，也存在发生事故和其他问题的隐患。尤其在处理社交媒体时稍不小心，就有可能发生失误，而这些错误计划若没有及时得到避免，可能会导致品牌走下坡路，从而使业务蒙受损失。作为社交媒体营销工作的一部分，我们应该意识到其存在“破坏品牌形象”的可能性，而我们可以采取某些策略来保护自身品牌和声誉。制定社交媒体政策「社交媒体政策」是一份文件，概述了公司中每个员工应如何在社交媒体中表现、帮助、保护公司形象。即使团队认真处理了企业的社交媒体页面，其他员工也应注意他们在社交媒体上共享和发布的内容。「社交媒体政策」应作为员工如何在社交媒体上展示自己的指南。他们是公司的一部分，其行为可以反映公司的声誉。 建议：在制定社交媒体政策时，围绕以下领域发展您的方法至关重要：指定个人/部门在社交媒体上可做or不可做的角色。有关公司期望其社交媒体营销如何帮助其盈利的目标。社交媒体发布中的规则和规定。不遵守政策的法律影响和后果。一旦制定了「社交媒体政策」，员工就会对公司、对社交媒体行为的期望有一个更好的了解。这并不是要阻止社交媒体的使用，相反，它可以帮助调节他们的行为，从而避免可能会破坏品牌的错误。保护社交媒体密码根据safetydetectives.com提供的资料，密码管理不善会使公司面临最大的数据泄露风险。没有办法预知黑客何时会发动攻击，而一旦该品牌成为他们的目标发起进攻，那么该公司可能会失去成千上万的追随者。由于社交媒体平台可作为潜在客户的生成和培育工具，因此确保社交媒体关注者的信息和参与安全至关重要。一个错过的安全细节，黑客可以轻松地访问您的潜在客户的帐户，使他们更容易受到欺诈的影响。 建议：保护社交媒体密码的一种方法是使用密码管理软件，例如 Dashlane或 LastPass。它们允许将社交媒体登录凭据安全共享给社交媒体营销团队。将主密码提供给团队，他们将使用该密码来访问存储凭据的安全网络。除此之外，该软件还可能要求进行多重身份验证，以确保登录的人实际上是营销团队的授权成员。监控社交媒体活动 社交媒体也可能是毫无根据的谣言和虚假信息的来源。面对谣言的四起，如果不迅速采取行动，这些指责可能会像野火一样蔓延开来。拥有一个人或团队来监视社交媒体帐户的活动（即提及和标记）可以帮助检测这些传闻，以便公司可以立即解决它们并减轻损害。 建议：考虑到社交媒体世界的巨大潜力，人们可能很难在那一刻察觉到有关该品牌的言论，这时我们可以在其中使用社交聆听工具。该软件提供的功能可以在有人提及自己品牌时提醒公司或组织。无论是来自客户还是员工的投诉，社交监听工具都可以帮助您快速跟踪提及，使我们有足够的时间来响应和解决问题。保护品牌名称大多数企业通常使用Twitter，Facebook和Instagram等社交媒体平台在在线受众中建立自己的品牌。尽管专注于这些平台是不错的选择，但也必须注意其他域（例如LinkedIn和其他域），在这些域中其他人可能会使用您公司的名称并冒着在线声誉的风险。 建议：诸如KnowEm之类的在线工具，可以使数字营销人员搜索500多个社交媒体网络中涉及的任何品牌名称。另一个选择是YourBrand.Ai，它是一个免费工具，使企业所有者可以搜索数百个社交媒体平台以获得其品牌名称和身份。制定社交媒体危机应急计划 社交媒体存在发生错误的可能。生气的客户可能会发布关于公司的负面评论或图片，导致可能泄露有关公司的重要机密信息。无论情况如何，为社交媒体危机制定预先计划的备份策略都可以帮助迅速采取行动，并在问题发酵更大之前得以解决。 建议：在创建计划时，我们应该将重点放在以下方面：在危机开始时采取的初始步骤（例如，停止预先安排的社交媒体发布，确认问题或与人打交道并回答问题）每个部门在减轻风险中的作用优先考虑危机的标准更新关键人员的联系信息通过预先准备计划，公司和团队更有可能在将来遇到问题时有效地管理（以防万一）。这样可以避免进一步的损害，并保留品牌形象。预防永远是保护品牌免受各种损害的最佳解决方案。这就是为什么在业务的早期阶段，我们都会制定一个计划来避免社交媒体事故的发生。除此之外，制定一个备份计划来帮助解决当前问题也很有必要。这样，在保护自己品牌的同时，还能确保公司的盈利指标不断提高。

如何在社交媒体上保护自身品牌？ 环球百事通

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