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“这么热的天,多亏几位师傅了,要不然我家的漏水问题还不知道什么时候才能解决呢。”近日,家住曹杨八村1号楼4楼的居民常阿姨先后两次来到八一居委会,感谢居委会和物业的通力合作,为她彻底解决了困扰多年的漏水难题。
居委上门查看情况
原来,由于1号楼厨房间污水管道严重老旧损坏,一旦5楼厨卫间用水,污水便会蔓延至2、3、4楼,给居民家中造成严重漏水问题。物业接到居民反映后表示,5楼的管道排水在原始管道内没有问题,而且新装修的房子实在没有位置重新把污水管排出去,最简单的办法是从4楼居民家顶部安装污水管道排水。
这可让常阿姨心里犯了嘀咕:楼上的污水为何从她家楼顶排出去?“一开始确实不理解,再加上我们家厨房间污水管先前调整过,漏是漏的,但没楼下那么严重。”常阿姨回忆道,在居委会多次协调沟通下,她终于打开了与物业间的心结,同意物业维修师傅进门来仔细查看,寻找合适的维修办法,一劳永逸地将这件困扰居民多年的事情彻底解决掉。
“要彻底解决2、3、4楼的管道老化漏水问题,就要把老的污水管一起更换掉。关键是要做通居民思想工作,让他们配合维修施工。”八一居民区党总支书记钱燕萍表示,居委还同步告知了5楼居民,在漏水问题没有彻底解决之前,家中厨房间不能排水,以免再次漏水到楼下,造成不必要的损失,“居民之间要相互理解,将心比心才能邻里和睦嘛。”
经过多方共同努力,短短一周时间内,1号楼破损的污水管终于完成更换,居民家的厨卫用水也得以正常使用。“居民们的幸福感、获得感,取决于社区治理的细节做得是否到位。只要一心为居民着想,在细节上多下功夫,居民的态度自然会发生转变,社区工作也更好开展。”钱燕萍说。
八一小区始建于50年代,房屋内的管道都已经超龄服役,漏水等问题会频繁发生,影响居民日常生活。在八一党总支的带领下,居委会急居民所急,积极响应;与物业保持紧密协作,同步跟进;搭建沟通平台,积极解决漏水等一系列问题,还给居民一个良好的居住环境。
陶钦忆